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탭플레이의 언론보도자료 게시판입니다. TAPLAY press release

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탭플레이커피가 매장 매출 활성화를 위해 단골 플러스와 제휴를 맺고 고객관리프로그램을 새롭게 도입한다고 밝혔다.

이번 고객관리프로그램의 도입은 탭플레이커피의 지속적인 가맹점 확대로 고객이 증가함에 따라 고객관리 필요성이 대두, '고정 고객 20%가 전체 매출의 80%를 차지한다'는 파레토의 법칙에 의거해 전문적인 고객관리를 통한 고정고객을 확보하겠다는 전략 아래 이루어졌다.

고객 관리를 통해 신규 고객의 이탈을 방지하고 지속적 방문을 유도함으로써 고정 고객화를 유도하겠다는 계획. 또한 고정 고객의 충성도 강화를 통해 다른 신규 고객 창출이나 유입도 기대할 수 있다.
도입된 고객관리프로그램은 간단하면서도 편리하다. 모바일 스탬프 쿠폰 형식으로 되어있으며, 소비자는 전화번호 입력만으로 회원가입, 포인트 적용, 조회가 가능하고 매장에서는 수집된 고객 정보 데이터베이스(DB)를 통해 고객 구매패턴 분석을 통한 매장별 특화된 프로모션 진행이 가능하다.

탭플레이커피 관계자는 "향후에도 탭플레이커피는 다양한 업체와의 제휴를 통해 브랜드 인지도 제고 및 가맹점 매출 활성화를 위한 노력을 아끼지 않을 것"이라고 밝혔다.

한편, 커피창업시장에서 최근 각광받는 탭플레이커피 가맹본사는 국내 유아동 전문 패션 그룹 해피랜드 코퍼레이션_'해피랜드 F&B'로 모기업의 전문화된 경영 시스템을 표방한 체계적인 가맹 관리 시스템이 특징이다. 특히 특수상권(백화점, 대형마트)에 카페창업이 가능해 보다 차별화된 사업진행이 가능하다.

최근 각광받는 소자본 커피창업의 한계를 타파하기 위해 저가커피의 고퀄리티를 추구하는 점도 특징이다. 일반 저가 커피 프랜차이즈의 저렴한 원두와는 달리 HACCP 인증 100% 아라비카 원두로 만든 고품질의 커피를 제공하며 소비자들에 인기를 얻고 있다.

아울러 프랜차이즈 베테랑 전문가들로 구성된 본사의 체계화된 가맹 관리 시스템 구축으로 정기적으로 1:1 전담 슈퍼바이져를 파견하며, 상권 및 시즌에 따른 매출 분석을 통한 효율적인 매장 관리를 돕고 있다.

[출처:미래한국]


 

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